先日、銀行口座を作ろうと埼玉りそな銀行へ行きました。イナ支店に入ると案内の人が来たので用件を伝えたときの事です。
案内「どちらにお住まいですか?」
私「東京のKT区なんですが」
案内「えーっとですね、うちではエリア制を採っておりまして・・・云々云々・・・というわけで口座をお作り頂けませんね。」
とかのたまう、要するにその支店が家から離れ過ぎていてうちじゃ口座作れんので、もっと家に近い支店へ行って作れという事らしい。
私「じゃあその近い支店とやらを案内してよ(気が利かねぇー、言わないとやってくれないのかよ)」
案内「えっと・・・この支店だったら大丈夫だと思うんですけど・・・。」
私「『思う』って何よ、客を門前払いするくらいなら、各々の支店でエリアが決まってるんじゃないの?なんでそんなに曖昧なの?客見て断ったりしてんの?」
・・・だったら最初っからホームページに載せとけや!!!ここまで来るのも交通費かかってんねやぞ!!!てなもんです、暑さも相まってかなりムカつく、結構ホームページ見てから行ったのにそんな事書いてなかったし。
またこの暑い中、その最寄りの支店とやらに行くのか・・・と思いウンザリって顔をしていると。
案内「少々お待ちください、上司と相談して参ります。」
私「(何を?)」
案内「(戻ってきて)上司と相談した所、今回だけ特別にこちらで口座が作れるようになりましたぁ(^o^)」
・・・ふざけんな!!!いらんわそんなお情け!!!まるで「しょうがないからあなたには特別に口座を作るのを認めましょう。」って言われてるみたいな感じ、だいたいそんな属人的な判断でいいのか?どうなってんの埼玉りそな銀行のコンプライアンス、多分融資とかの可否もそんな感じで適当に決めてるのかもしれない。
腹立つから一言言ってやろうと【銀行代理店における代理業務に関する苦情の申出先 本社:048-824-2411】に電話をかけました。
これに対応した本社の男も、のらりくらりとかわすような対応をするたいがいな奴でしたが、要約すると口座を作れる作れないなどの判断は各支店に任せてるから、こっち(たぶん本社)じゃどーしよーもないんだよねえ、だそうです最高に使えねぇ・・・要は統一された規定はなくて、ダメって言ったらダメという事ですね。
それならそれでしょうがない、事情で埼玉りそな銀行に口座を作らないといけないのですが、そういう会社として対応するしかないでしょう。
その家から近いエリア内とやらの支店でカードを作る時も、不愉快な事はありました。
係員「手の静脈を採りますので、ここに指を置いて下さい。」
私「指に絆創膏を巻いているけどいいですか?」
係員「(急に半笑いになって、小馬鹿にしたようなトーンで)指紋じゃないから関係ないんですよ。」
どうもすいませんねぇ無知で。
やっぱり【全国銀行協会相談室:0570-017109】にかけるべきか悩みます、でもその前にブログに書いておく事にします。